Soutien
Bloqué? Envoyez une demande et suivez la réponse, directement dans l'application.
Si cette documentation n'a pas répondu à votre question, le soutien est intégré à l'application.
Soumettre une demande
- Ouvrez le menu de profil et choisissez Assistance; le panneau d'aide dans l'application y mène aussi.
- Cliquez sur Nouvelle demande.
- Saisissez un objet et décrivez le problème dans la boîte de détails. Plus les détails sont précis (ce que vous avez cliqué, ce que vous attendiez, ce qui s'est produit), plus la réponse arrive vite.
Suivre vos demandes
Mes demandes liste tout ce que vous avez envoyé, avec un statut (New, Open, In Progress, Waiting, et ainsi de suite). Quand le soutien répond, la réponse apparaît sous la demande, et vous en êtes aussi averti.
Avant d'écrire
Deux minutes de vérification valent souvent mieux qu'un aller-retour : les pages FAQ et Dépannage couvrent les problèmes les plus courants, et la boîte de recherche en haut de cette documentation cherche dans toutes les pages.