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Soporte

¿Atascado? Envíe una solicitud y siga la respuesta, dentro de la aplicación.

Si esta documentación no respondió su pregunta, el soporte está integrado en la aplicación.

Enviar una solicitud

  1. Abra el menú de perfil y elija Soporte; el panel de ayuda dentro de la aplicación también lleva aquí.
  2. Haga clic en Enviar una solicitud nueva.
  3. Escriba un asunto y describa el problema en el cuadro de detalles. Cuanto más específicos sean los detalles (qué hizo clic, qué esperaba, qué pasó), más rápida será la respuesta.

Seguir sus solicitudes

Mis solicitudes lista todo lo que ha enviado, con un estado (New, Open, In Progress, Waiting, y demás). Cuando soporte responde, la respuesta aparece bajo la solicitud y además se le notifica.

Antes de escribir

Dos minutos de revisión suelen ahorrar un ida y vuelta: las páginas de Preguntas frecuentes y Solución de problemas cubren los problemas más comunes, y el cuadro de búsqueda de arriba busca en todas las páginas de esta documentación.

Vea también

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